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    企業質量信用報告

    企業質量信用報告

    • 分類:公告
    • 作者:
    • 來源:
    • 發布時間:2021-07-30
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    企業質量信用報告

    【概要描述】

    • 分類:公告
    • 作者:
    • 來源:
    • 發布時間:2021-07-30
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    詳情

    本報告為江陰華西鋼鐵有限公司(以下簡稱:華鋼)發布的《企業質量信用報告》。本報告是根據華西鋼鐵產品實現的實際運行狀況,本著客觀的態度進行編寫,報告內容真實、有效。報告包括了公司質量管理體系、質量方針質量文化、過程質量控制等。報告定期公布,以接受社會的監督。

     

    報告組織范圍:江陰華西鋼鐵有限公司

    報告時間范圍:20211月至202112

    報告發布周期:本報告為年度報告

    報告數據說明:本報告數據來自公司內部統計

     

     

    業 簡 介

    江陰華西鋼鐵有限公司成立于2002年9月,2003年12月竣工投產。公司現有員工約3500人。公司于2005年1月通過中國船級社ISO9001質量體系認證。2008年通過ISO14001、ISO45001體系認證,2011年通過ISO5001能源管理體系認證,為江蘇省內鋼鐵企業第一家。2013年取得安全生產標準化三級企業證書,2019年取得安全生產標準化二級證書。自公司成立以來,多次被評為江蘇省、無錫市和江陰市清潔生產、安全生產和環保節能工作的先進單位。2018年,被江蘇省質檢局評選為能源計量先進示范單位;2019年,在江蘇省內鋼企中第一家完成全過程、全流程超低排放指標,20197月被國家人社部和中國鋼鐵工業協會評為全國鋼鐵工業先進集體;12月被省生態環境廳評為“企業綠色發展領跑者”;2020年,企業被工信部評為國家級“綠色工廠”。

    華西鋼鐵為鋼鐵聯合企業,設立燒結廠、煉鐵廠、煉鋼廠、高線廠、熱電廠、發電廠、博豐公司等,通過不斷技改升級,已實現從燒結到線材等產品全流程自主生產,年產185萬噸燒結礦,120萬噸鐵水,130萬噸連鑄鋼坯、70萬噸高速線材、40萬噸寬扁鋼及50萬噸中寬帶。可生產鋼種主要有:普碳鋼、低合金鋼、深沖鋼、硅鋼、高碳鋼、冷墩鋼、彈簧鋼等。近幾年,公司先后投入資金15億元,用于安全、環保、能耗、質量及“企業工業化和信息化融合建設”等方面的技改提升。

    華西鋼鐵生產的華西(金塔)牌線材系江蘇省名牌產品,主銷江浙滬地區,專門針對標準件、緊固件市場,產品下游客戶所產產品主要出口歐、美、日本等中高端市場。華西線材一直有著較好品牌地位,客戶中有著“中華”牌的美譽,是上海鋼聯浙江區域高線產品市場價格調查的重點產品之一,并獲評“全國工業線材行業鋼廠領導品牌”、“全國工業線材行業優質鋼廠品牌”等。華西博豐主要產品為技術含量較高的船板用鋼和高鐵用鋼,擁有日本JIS認證、CE認證。船板用鋼通過法國船級社(BV)、挪威船級社(DNV)認證,德國(GL)、美國(ABS)、英國(LR)國際五大船級社的審核認證,以及中國(CCS)等船級社認證。

       

    一、企業質量方針

    打造精品  研發新品

    服務顧客  持續改進

    1)打造精品:名牌是企業發展的靈魂,是大量精品的升華,而精品(即優質產品)需要靠嚴格遵守操作規程、嚴格工藝紀律等來打造功。

    2)研發新品:不斷增加新的鋼種,以滿足不同用戶的需要,確保在激烈的行業競爭中立于不敗之地。

    3)服務顧客:滿足和超越顧客的需求是企業永遠的奮斗目標。

    4)持續改進:敢于否定自己,永不滿足現狀,不斷改進產品質量和企業管理體系,與時俱進,向國際先進水平看齊。

    二、企業質量管理

    1.質量管理機構

    公司根據GB/T19001-2016 質量管理體系 要求》、GB/T24001

    -2016《環境管理體系 要求及使用指南》、GB/T45001-2020《職業健康安全管理體系 要求》GB/T23331-2020《能源管理體系 要求》和《中華人民共和國安全生產法》、《江蘇省安全生產條例》、《企業安全生產標準化基本規范》(GB/T 33000-2016)等法律、法規和標準要求,建立、實施、保持和持續改進本管理體系,確定將如何實現標準要求,形成《管理手冊》、《程序文件內控制度》等。

    2.質量管理體系

    公司在制定、實施管理體系和改進管理體系有效性時,應采用過程方法管理這些過程,以滿足顧客要求并增強顧客滿意。

    公司管理體系的主要過程由領導作用、策劃、支持、運行、績效評價和改進六大過程組成。六大過程中包括的子過程及相互作用在《管理手冊》及有關《程序文件》和《內控制度》中予以詳細描述,并采用“PDCA”方法進行管理。

    公司建立不同層次的質量目標。由質量管理部對目標的制定和實施進行監視和測量,并對目標體系進行不斷完善更新。

    公司每年由有資質的審核員按策劃的方案實施產品審核、過程審核、體系審核,以持續提高產品質量、過程質量監控能力、體系有效運行能力

    3.質量風險管理

    總經理對公司管理體系進行領導性策劃,技術中心負責組織有關部門按要求進行具體策劃,以實現管理目標;并確定需要應對的風險和機遇。

    三、質量誠信管理

    公司將質量誠信納入質量管理體系,建立了質量誠信方針、目標和質量承諾,并從產品設計、原材料采購、生產過程及售后服務環節進行了跟蹤。

    1.質量誠信方針

    精誠制造、專注品質、優化賦能、共贏互信

    華西鋼鐵的發展戰略是“精、專、優”,反映在質量誠信的運營方針上具體為:

    精誠制造:以精益的追求、誠信的態度去認真做好生產制造,既有誠信的責任心,也有精益的進取心;

    專注品質:華鋼沒有規模優勢,是差異化的小而精發展,專注品質是企業產品贏得品牌信譽和市場客戶認同尊重的表達方式,品質就是企業產品誠信、優質的附加值體現;

    優化賦能:無論生產管理,還是發展運營,沒有一步到位,只有持續改進,華鋼要通過不斷優化漸進的質量提升和品牌提升來給企業發展賦能,為企業贏得市場競爭創造優勢;

    共贏互信:企業的質量、生產、管理、品牌等都是為了促進運營,追求目標利益,但華鋼同時追求與客戶的合作與共贏,在互信的基礎上建立風雨同舟的平等共贏關系,市場有起伏,企業有互信,發展有共贏。

    2.質量誠信目標

    第三方抽查合格率:100%;

    出廠合格率:100%;

    重大質量事故率:0%;

    重大環境安全事故率:0%;

    信息處理率:100%;

    顧客滿意度:96%以上。

    3.質量誠信承諾

    建立質量誠信檢驗制度;

    建立質量誠信獎懲制度;

    建立質量誠信培訓制度;

    建立質量誠信售后制度;

    明確質量誠信自律承諾。

    4.質量誠信管理

    1. 產品設計誠信管理

    設計和開發過程是產品實現過程的關鍵環節,它將決定產品的固有特性。為了確保產品能夠滿足合同和顧客的要求,符合有關法規、規程和標準的規定,需對設計過程進行控制,使之處于受控狀態。

    1. 原材料采購誠信管理

    公司一直秉承公開公平公正、互信、互助共同發展的原則,與供應商互存共贏,建立長期合作伙伴關系,不斷提升公司供應體系的整體層次和采購管理水平,共同打造新型現代化的鋼鐵企業,最終實現公司和供應商在市場競爭中的雙贏,具體體現在以下方面:

    首先,加強戰略合作,構建雙贏機制,不斷提升供應商整體水平,建立長期戰略合作伙伴關系,建立更牢固的相關方關系。

    其次,加強與供方的溝通與交流,通過年度合同簽訂、日常問題交流、定期評審以及不定期的供應商大會等活動,注重與供應商長期溝通、合作交流,注重創造更多渠道能與供應商全面交流,增進溝通,提升產品質量,真正做到與供應商互惠共利,共同發展,共同提高。

    第三,公司依據《中華人民共和國合同法》及其他相關法律、法規制定《采購合同》,約定雙方的責任和義務、供貨價格、交貨周期、付款周期等,與供應商建立公平、公正的合同履行關系。

    1. 生產過程誠信管理

    生產過程是實現產品過程的最重要的一個環節,落實生產過程誠信管理,落實下道工序就是顧客的原則,提高客戶滿意度。公司主要有五個生產分廠制氧廠、燒結廠煉鐵廠、煉鋼廠、高線廠。涉及氫氧制取鐵礦燒結鐵水煉制鋼坯制造線材軋制等五大工藝集合,每一個工藝集合都有著嚴格的標準進行生產和質量管理,如開展操作員工藝自檢、質檢員質量專檢和技術工藝員監督檢查等標準化作。對制造過程中出現異常情況產生不合格品時立即啟動不合格品控制程序對其進行不合格判定、評審,做好標識記錄,實時對該批次進行隔離處置,保證不合格品的追溯,確保不合格品不流轉不出廠,同時發出糾正和預防措施,進行整改預防。針對顧客日益提高的標準持續改進,促進產品質量持續提升。落實質量責任制,誠信經營,誠信管理,從制度上規范各級人員的行為,從而讓顧客放心。

    4售后服務誠信管理

    公司開展顧客檔案記錄與管理工作,建立了售后服務運營機制,從基礎保障、核心流程、客戶關系、技術支持等方面,全面規范售后服務過程,確保更好服務于客戶。對售后服務的質量進行監控。

    5.質量文化建設

    質量文化是公司企業文化的重要組成部分,是公司在質量方面所共有的價值觀、信念和行為規范及其表現的綜合。公司基于發展戰略和企業文化,確立了公司永恒的宗旨,向顧客提供零缺陷的產品是每位員工始終不渝的奮斗目標。這為公司確定了總的質量宗旨和質量方向,也為公司質量明確了指導思想,更是公司向顧客做出的鄭重承諾。“零缺陷”不僅意味著產品質量的 100%合格,服務質量的 100%滿意,同時也意味著工作質量的零差錯;顧客滿意既是公司追求的目標,也是檢驗和衡量質量工作成效的唯一標準。

    公司在質量文化建設過程中,始終履行質量責任和質量誠信為主體,通過質量誠信意識和質量法規意識的宣傳教育及培訓,在公司逐

    步樹立了“質量第一,誠信為本”的經營理念。公司自成立以來就嚴格遵守國家法律法規的各項要求,在質量管理上主動貫徹《產品質量法》各項規定,切實落實企業質量主體責任,建立健全各種質量責任機制,健全質量管理組織和質量負責人,層層實施質量一把手,并通過《質量管理手冊》將質量責任機制加以制度化,依法承擔質量賠償,對消費者權益勇于擔當。

    四、企業質量基礎

    1.企業產品標準

    公司根據《中華人民共和國標準化法》及其有關配套法規,結合行業特點,對公司內部產品分類、技術要求、測量(試驗)方法、檢驗、標志、包裝、運輸等,制定了企業產品標準,可分為以下四類:

    1)沒有相應產品國家標準、行業標準時,由公司制定作為組織生產和交貨依據的企業產品標準;

    2)已有相應產品國家標準、行業標準時,一般會嚴格執行國標規定。當客戶有更高的質量要求或特殊要求時,會制定高于國家標準的內控標準來滿足客戶。

    3)對已有的產品國家標準、行業標準的技術內容加以補充制定的企業產品標準;

    4)為合理發展公司的產品品種、規格,從已有的產品國家標準、行業標準中選用部分技術內容,由公司制定產品企業標準。

    2.企業計量水平

    計量檢測是提高產品質量的重要手段。公司真正做到憑數據說話依托數據指導生產,實現數字化監控工藝過程和產成品檢測,質量得到有效保證。沒有準確的計量和可靠的質量檢測能力,就不可能提供可靠的數據,工藝過程就無法得到科學有效的控制,也就不可能生產出高品質的產品。計量水平和檢測能力的高低直接反映了公司對產品質量的監控水平。

    公司對每一道工序都制訂了嚴格的質量標準要求,購置專業、專用計量器具進行檢驗。從原材料的質量檢驗到生產加工的各個重要環節,每道工序必須經檢驗合格后才能流入下道工序。為了保證準確性,公司在用計量設備100%檢定/校準,A、B類或國家強檢計量器具100%外委檢定。從而提高數據精準度有效保障產品質量,使顧客滿意。

    3.認證認可情況

    公司于2004年2月開始建立第一個管理體系質量管理體系的運行控制,后面陸續實施了職業健康安全、環境管理、能源管理體系四個管理體系,還有安全標準化管理、螺紋鋼生產許可證、信息化和工業化融合體系等。

    4.質量檢驗記錄

    質量檢驗記錄是證明產品質量是否符合規定要求,質量體系是否有效運行的客觀原始證據,滿足證實、追溯、控制、改進要求。為了對質量記錄予以有效控制,公司制定了《記錄控制程序》,規范了質量活動有關的過程、結果的各類原始記錄文件。例如:產品檢驗記錄、成品檢驗報告、產品質量證明書、不合格品處理單等。同時制定了《記錄控制流程》,保證數據真實可靠。

    質量記錄的保存管理由各職能部門主管負責,做到安全可靠、檢索便捷,對超過保存期限的質量記錄,列出清單,提出報廢申請,經企管部批準后實施報廢處理。

    五、產品質量責任

    1.產品質量水平

    煉鐵綜合合格率≥99.9%

    連鑄鋼坯檢驗合格率≥99.9%

    線材檢驗合格率99.8%

    帶鋼檢驗合格率98.5%

    按期交貨率100%

    顧客滿意度≥96%

    2.產品售后責任

    為了給顧客提供優良的售后服務,提高顧客滿意度。公司有一套嚴格的售后服務流程:

    1)對顧客的投訴和退貨,售后服務部首先應建立臺賬,注明顧客名稱、投訴日期、投訴內容等;需派員服務時,售后服務部安排相關人員攜帶《用戶服務單》及時到用戶現場,售后服務人員服務結束后按要求詳細填寫服務內容;

    2)質量管理部接到投訴后負責調查投訴原因,如果屬本廠問題所致,則發出《糾正和預防措施表》,由責任部門負責采取糾正和預防措施,質量管理部負責對糾正和預防措施的執行情況予以跟蹤、驗證,并按《糾正和預防措施控制程序》執行;

    3)質量管理部負責將具體情況和改進意見反饋給相關部門或人員;

    4)銷售公司售后服務負責將處理結果反饋顧客并對臺賬予以閉環處理。

    .企業社會責任

    公司成立之初,就一直把企業與社會的和諧發展作為工作目標。公司對企業運營中可能出現的對社會、周邊群體產生影響的各種情況進行了風險識別,在實現經濟效益的同時,大力投入和積極應用針對環保、安全、節能等方面的先進設備和科技術,作為降低風險的重要手段。公司嚴格遵守國家法律、法規,維護社會公共利益。作為江陰鋼鐵企業的代表,公司一直提倡企業對社會的責任感。

    4.質量信用記錄

    公司憑著對產品品質的孜孜追求,先后獲評無錫市名牌產品和江蘇省名牌產品榮譽稱號,并于2019年被評為江蘇省質量信用等級A級企業。公司獲得的各類獎項是公司自我評價和持續追求的體現,更是邁向新征程的一個更高的起點。

    公司發展至今,從未因產品質量問題而受過處罰與通報,也無其他不良信用。

    六、結束語

    質量是企業生存發展的根本,世界上任何一個成功企業都將質量作為首要工作來抓。縱觀公司發展近二十年,不論是從“硬件”還是“軟件”上都經歷了從“無”到“有”,從“有”到“強”的過程。在這一過程中,始終有一條主線貫穿始終,就是立志打造質量過硬,有市場競爭力的產品!

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